取號時需要準備哪些憑證？
就診當日取號時，復診患者憑就診卡至該院的掛號收費處刷卡，若預約手機號碼與就診卡內登記的號碼一致， 醫院計算機系統將自動取得預約號并打印掛號單， 若不一致， 需要病人將預約手機號碼報給掛號處， 系統判斷預約手機號碼、病人姓名均一致后方可成功取號。
醫生停診了怎么辦？
預約掛號系統的號源由醫院統一管理，與醫院的門診排班表同步。
當發生醫生臨時停診情況時，服務人員會通過手機短信通知用戶，用戶可登錄預約網重新預約（原預約號自動作廢），患者可選擇其他醫生預約或改約。
醫生停診不可避免，請患者諒解和配合。
取到號情況下，專家基本會按時出診，也不排除專家臨時有事，不能按時出診，醫院代掛號但這種情況很少出現。這時可以考慮換其它專家，或取消此次約號，具體情況要視醫院的實際情況而定。
114電話預約與北京市預約掛號統一平臺，都是屬于同一個系統，同一個掛號池。而且電話預約的號源放號比例對相對多一些，所以在部分號源緊張的情況下，這兩種預約方式都可以嘗試一下。值得注意的是，所有醫院均不提供當天的預約服務，大家盡量提前預約。因為撥打114掛號電話很難打進去，很多人反映說即便打進去也掛不上，但以筆者親身的實踐來說，打進去以后專家號一般都很難掛，但是普通號還是可以的。
