安裝呼叫中心是一項涉及硬件、軟件、網絡、流程等多方面的系統工程，若忽略關鍵細節，可能導致系統運行不穩定、效率低下甚至增加后期維護成本。
數據與備份
系統需支持數據加密（傳輸加密 SSL/TLS、存儲加密 AES），防止通話錄音、客戶信息泄露。
配置自動備份機制（本地 + 云端雙備份），定期測試數據恢復流程，避免因硬件故障導致數據丟失。
數據傳輸加密
通話數據：采用TLS/SSL 加密協議對語音流、信令（如 SIP 協議）進行加密，防止通話內容在傳輸過程中被竊聽或篡改。
業務數據：客戶信息、工單記錄等通過HTTPS 協議傳輸，數據庫連接采用加密鏈路（如 MySQL 的 SSL 連接），避免明文傳輸風險。
示例：外呼系統與 CRM 同步客戶手機號時，需通過加密 API 接口，禁止直接暴露明文數據。
數據采集環節
明確采集范圍：僅收集業務必需的客戶信息（如電銷場景需手機號，客服場景需訂單號），避免過度采集（如無關的身份證號、住址）。
采集授權：外呼時需明確告知客戶 “通話可能被錄音用于服務質量提升”，錄音存儲需獲得客戶隱性或顯性授權（如 IVR 語音提示 “繼續通話即視為同意錄音”）。
