預約掛號系統可關聯患者電子健康檔案，醫生提前查看病史、檢查報告等信息，縮短問診時間。例如，復診患者無需重復描述病情，醫生可直接調閱既往記錄，提高診療 效率。此外，系統可推送“就診提醒”與“注意事項”。
普通患者對醫生專業了解有限，可能因掛錯科室或選錯醫生而延誤。專業掛號辦理平臺通常配備醫療顧問團隊，根據患者病情描述、檢查報告等資料，推對應領域的專家，并分析不同醫生的診療風格與擅長方向。
規范專家出診 《意見》要求，醫務人員要按既定的時間出診，特殊情況下需要變動的，要提前公告，取得患者的理解，并進行妥善安排。要按照醫院工作制度要求，規范醫務人員特別是專家出診、會診、休假等的管理。《 意見》要求，出診安排一經確定在一周時間內原則上不得無故變動。 此外，《意見》還要求二級醫院也要逐步開展上述工作。
掛號辦理服務常延伸至診前指導、診中陪同、診后隨訪等全流程。專業陪診人員可協助患者完成取號、繳費、檢查、取藥等環節，尤其適合獨居老人、孕婦或術后患者。
